• HANDMADE

    Unsere Leinen und Halsbänder werden in liebevoller Handarbeit gefertigt. Bevor sie in den Shop kommen, testen wir sie ausgiebig mit unseren eigenen Hunden und dank des Feedbacks unserer Kundinnen und Kunden entwickeln wir sie kontinuierlich weiter – für Euch und Eure Pfotenhelden.

  • PERSÖNLICHER KONTAKT

    Du hast Fragen zu unseren Produkten, eine individuelle Anfrage oder benötigst Hilfe? Kein Problem - schreibe uns gerne eine Nachricht an info@rocdog-shop.de oder über das Kontaktformular. Persönlicher Service ist für uns selbstverständlich - wir sind jederzeit für Dich da!

  • KOSTENLOSER VERSAND AB 100€

    Ab einem Bestellwert von 100€ versenden wir Deine Bestellung versandkostenfrei

FAQ

Kann ich ein Produkt individuell anfertigen lassen?

Absolut! Sollte mal eine Wunschfarbe oder -ausführung nicht dabei sein, darfst Du uns gerne jederzeit schreiben. Wir versuchen als kleines Handmade-Business auch auf individuelle Wünsche einzugehen.

Was, wenn das Halsband oder die Leine nicht passt?

Kein Problem! Sollte ein Produkt mal nicht passen, kannst Du Dich gerne mit Deinem Anliegen bei uns melden. Gemeinsam finden wir dann eine Lösung, wie z.B. einen Umtausch oder eine Anpassung.

Wo kommt Euer Leder her?

Wir beziehen unser Leder für die Leinen und Halsbänder von einer kleinen deutschen Manufaktur. Die Häute - und damit auch das Leder - kommen dabei ausschließlich aus Deutschland und werden nach bewährten Rezepturen gegerbt und veredelt.

Wie lange dauert die Anfertigung und Lieferung?

Da unsere Produkte handgefertigt werden, beträgt die Herstellungszeit in der Regel 3-5 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand, wodurch dein Paket im Schnitt in 5-7 Werktagen nach Bestellung bei Dir eintrifft.

Wie pflege ich die Halsbänder und Leinen?

Unsere Produkte sind pflegeleicht:

  • BioThane lässt sich ganz einfach mit einem feuchten Tuch oder unter fließendem Wasser reinigen.
  • Lederprodukte sollten regelmäßig mit Lederpflege behandelt werden, sind allerdings auch mit einem leicht feuchten Tuch einfach zu reinigen


Wie läuft ein Retoureprozess ab?

Wir sind ein kleines, mit viel Herz geführtes Unternehmen, weshalb es uns leider nicht möglich ist kostenlose Retouren anzubieten. Jeder Rückversand bedeutet für uns nicht nur zusätzliche Kosten, sondern auch einen größeren Aufwand, den wir als kleines Handmade-Business stemmen müssen.

Was uns aber am wichtigsten ist:
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle! Sollte einmal etwas nicht passen oder du ein Problem mit deiner Bestellung haben, melde dich jederzeit bei uns. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die für dich und uns fair ist.

Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@rocdog-shop.de oder über das Kontaktformular auf der Homepage. 

Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu dürfen!